(044) 503-70-69
support@yakaboo.com|
|
|
2. Выберите в нашем каталоге понравившиеся Вам товары и нажмите кнопку «Купить». Выбранные товары автоматически попадут в «Корзину заказа» (находится в правой стороне страницы). Когда выбор будет завершён можно переходить к оформлению заказа.
3. В меню «Корзины» необходимо нажать кнопку «Оформить заказ», а далее пошагово указать адрес доставки (Киев или другой город), удобное время доставки и форму оплаты.
Убедитесь, что на последнем этапе Вы подтвердили свой заказ — дождитесь появления странички с номером заказа и сообщением о том, что заказ оформлен успешно.
Если рядом с заинтересовавшим Вас товаром Вы видите кнопку «Купить» то это означает, что данный товар есть в наличии на складе и его можно заказать. Если же вместо этой кнопки Вы видите кнопку «Предварительный заказ», значит, в данный момент товар временно отсутствует на складе Yakaboo. Но Вы всегда можете оформить предварительный заказ на покупку. Когда диски появятся у нас на складе, Вы можете добавить их в свой заказ. В разделе «Предварительные заказы» Вы всегда сможете узнать статус выполнения Вашего предварительного заказа. При этом статус «Ожидается» означает, что диска еще нет на складе Yakaboo, статус «Купить» означает, что диск есть в наличии и его можно добавить в корзину заказа. Если Вы передумали покупать ожидаемый диск, Вы можете удалить предварительный заказ.
Внимание! Отменить заказ почтовой доставкой невозможно, поэтому, пожалуйста, старайтесь заранее формировать заказ, в который не потребуется вносить изменения. Если все-таки Вы желаете отменить или внести исправления в заказ — звоните к нам в офис по телефону (044) 503 - 70 - 69. Мы поможем, если только Ваш заказ уже не отправлен на «Укрпочту».
Заказ по прокату оплачивается наличными в гривнах через курьера Yakaboo. Квитанция об оплате прилагается к заказу.
Если Вы желаете только покупать диски в Yakaboo, Вам не нужно подписывать договор или вносить какой-либо залог.
Получение залога возможно при условии возврата всех дисков Yakaboo и погашения задолженности, если таковая имеется.
* Согласно п. 3.5. Положения о ведении кассовых операций в национальной валюте Украины, утверждено постановлением Правления Национального банка Украины от 15 декабря 2004 года №637
10:00—13:00
14:00—17:00
17:00—21:00
Во время оформления заказа необходимо выбрать день и интервал доставки. Важно помнить, что Вы можете оформить заказ на определенный интервал не позже чем за 1 час до его начала. Например, если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен в интервал 14:00—17:00, необходимо оформить заказ до 13:00 этого дня.
Доставка заказа на сумму свыше 150 грн. осуществляется бесплатно, при заказе на меньшую сумму необходимо оплатить стоимость доставки в размере 10 грн.
Товаром ненадлежащего качества (бракованным товаром) считается товар, имеющий неисправности, мешающие использовать его функциональные качества.
Для DVD:
- Если диск не запускается на DVD-проигрывателе или распознаётся как «Неизвестный диск» и при этом проблема не связана с несоответствием региона DVD-проигрывателю региону DVD-диска.
- Механические повреждения поверхности диска.
- Если на DVD-диске присутствуют зависания изображения, не имеющие отношения к небольшому зависанию, сопровождающего переход лазера с одного слоя на другой во время просмотра двухслойного диска.
- Несоответствие звука и изображения.
- Дефекты изображения (например, наложение кадров одного на другой), кроме случаев, когда такие дефекты являются частью визуальной стилистики фильма.
- Неполный комплект издания (например, в 2-дисковом издании оба диска окажутся одинаковыми).
Для CD:
- Если диск не запускается или распознаётся как «Неизвестный диск» и при этом CD запускался на устройстве, специально для этого предназначенном.
- Механические повреждения поверхности диска.
- Зависание треков во время прослушивания.
Для игр и программ:
- Если диск не запускается или распознаётся как «Неизвестный диск».
- Механические повреждения поверхности диска.
- Yakaboo гарантирует просмотр дисков на DVD-проигрывателе. К сожалению, мы не можем дать гарантию, что DVD-диски запустятся на других устройствах. Если диск запускается на DVD-проигрывателе и не запускается на DVD-приводе компьютера, то это не является браком. Если DVD-диск запускается на одном DVD-плеере и в то же время не запускается на другом, то это так же не является браком в диске, поскольку проблема заключается не в диске, а в проигрывателе.
- DVD-диски из нашего каталога принадлежат либо к 5 зоне (5 региону), либо они мультизональные (регион ALL). Если Ваш DVD-проигрыватель настроен на другие регионы и соответственно DVD-диск не запускается, то это не является браком в диске, поскольку проблема заключается в проигрывателе.
- Большинство DVD-дисков двухслойные, и переход лазера с одного слоя на другой во время просмотра фильма сопровождается небольшим замедлением, что не является браком.
- Если на обложке диска есть информация о технических параметрах или бонусах, которые в реальности отсутствуют на диске. Мы отвечаем только за информацию, которую размещаем на сайте, в то же время иногда у поставщиков на обложках продукции может встречаться информация, не соответствующая действительности.
- Если поступивший к вам товар имеет незначительные отличия в дизайне или оформлении от описания на сайте.
- Если игра или программа не запускается по причине того, что Ваш компьютер не соответствует системным требованиям, которые были указаны на сайте или упаковке товара.
- Если аудиокнига или сборник mp3 не запускается с помощью аудиотехники, которая не поддерживает работу с файлами mp3.
- Если Вы ознакомились с разделами «Является браком» и «Не является браком» и всё ещё уверены, что к Вам поступил товар ненадлежащего качества (бракованный), то Вам следует позвонить в офис или оставить заявку на support@yakaboo.com с пометкой «Брак в диске», чтобы с Вами могли связаться наши операторы.
- Процедура оформления заказа на обмен товара ненадлежащего качества оформляется только с помощью call center.
- Во время телефонного разговора или же в письме, отправленном на support@yakaboo.com Вам необходимо будет точно описать, в чём заключается брак.
- Вы имеете право выбрать один из способов решения проблемы:
а) Потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.
б) Выбрать вместо бракованного товара другой товар в той же ценовой категории или же более дорогой товар, если готовы заплатить разницу между их стоимостью.
в) Положить деньги на свой счёт в Yakaboo.
г) Потребовать вернуть деньги (процедура возврата денег происходит только в офисе компании).
- На выбранный Вами адрес будет выслан курьер для возврата/обмена брака. Курьеру Вы обязаны вручить бракованный товар и квитанцию на его приобретение. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки.
- Если Вами был выбран вариант замены бракованного товара на более дорогой, Вам необходимо будет уплатить разницу между стоимостью двух товаров.
Внимание! Замена товара может быть выполнена только после возврата товара ненадлежащего качества (бракованного).
- Если Вы ознакомились с разделами «Является браком» и «Не является браком» и всё ещё уверены, что к Вам поступил товар ненадлежащего качества (бракованный), то Вам следует позвонить в офис или оставить заявку на support@yakaboo.com с пометкой «Брак в диске», чтобы с Вами могли связаться наши операторы.
- Процедура оформления заказа на обмен товара ненадлежащего качества оформляется только с помощью call center.
- Во время телефонного разговора или же в письме, отправленном на support@yakaboo.com Вам необходимо будет точно описать, в чём заключается брак.
- Вы имеете право выбрать один из способов решения проблемы:
Если Вы ознакомились с разделами «Является браком» и «Не является браком» и всё ещё уверены, что к Вам поступил товар ненадлежащего качества (бракованный), то Вам следует позвонить в офис или оставить заявку на support@yakaboo.com с пометкой «Брак в диске», чтобы с Вами могли связаться наши операторы.
- Процедура оформления заказа на обмен товара ненадлежащего качества оформляется только с помощью call center.
- Во время телефонного разговора или же в письме, отправленном на support@yakaboo.com Вам необходимо будет точно описать, в чём заключается брак.
- Вы имеете право выбрать один из способов решения проблемы:
а) Потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.
б) Выбрать вместо бракованного товара другой товар в той же ценовой категории или же более дорогой товар, если готовы заплатить разницу между их стоимостью.
в) Положить деньги на свой счёт в Yakaboo.
г) Потребовать вернуть деньги (процедура возврата денег происходит только в офисе компании).
- Вам необходимо будет отправить полученный товар обратно, включив в комплект посылки квитанцию, которая одновременно является чеком. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки. Сумму расходов по пересылке заказа Yakaboo вносит на счёт клиента.
- После получения Вашей посылки мы сразу же выявляем брак и решаем проблему согласно варианту, который Вы выбрали.
- Если Вы выбрали обмен одного диска на другой, то на Ваш адрес сразу же будет оформлена новая посылка.
- Вам необходимо будет отправить полученный товар обратно, включив в комплект посылки квитанцию, которая одновременно является чеком. Обязательное условие для возврата – наличие на товаре контрольной марки. Сумму расходов по пересылке заказа Yakaboo вносит на счёт клиента.
- После получения Вашей посылки мы сразу же выявляем брак и решаем проблему согласно варианту, который Вы выбрали.
- Если Вы выбрали обмен одного диска на другой, то на Ваш адрес сразу же будет оформлена новая посылка.
Телефон офиса: (044) 503-70-69
Электронный адрес: support@yakaboo.com
Будем рады видеть Вас в нашем офисе с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00.
Схема проезда к офису Yakaboo
Акции от Yakaboo
Лицензионные диски по цене от 14 грн.! Только на распродаже б/у прокатных DVD!Топ продаж
